Si, puede cambiar la fecha de su pedido sin ningún problema siempre que notifique el cambio del mismo con al menos un día de anticipación, de lo contrario se cobrará un penalidad del 15% del valor del pedido o en su defecto la fecha no podrá ser cambiada.

Si, puede anular el pedido con un mínimo de 1 día de anticipación y una penalidad del 30% del valor de su pedido y su dinero será reintegrado en la brevedad posible. También podemos realizar una nota de crédito para su próximo pedido incluso con fecha y motivos diferentes, de esta manera puede evitar cobro de la penalidad.

Manejamos pagos de manera automática a través de nuestro sitio web vía PayPal, punto de venta en Bs. Por nuestra tienda física y también aceptamos transferencias tanto en Bolívares como Dólares, para cancelar por estos últimos medios por favor comuníquese directamente vía telefónica o vía WhatsApp.

Nuestro personal de despacho intentará efectuar la entrega al lugar de destino, en el caso de que el destinatario no esté, se realizará la entrega a la persona o familiar que se encuentre en ese momento en el lugar. En caso de no haber nadie, nuestro mensajero tratará por su parte de localizar al destinatario y solicitará autorización al mismo para dejar el obsequio con una tercera persona como por ejemplo vecino, portero, o empleado de recepción, vigilancia o lo que corresponda. Este mismo procedimiento también se aplicará en relación con los objetos y las cartas que se adjuntan a las flores y de cuya entrega se ha hecho cargo el mensajero.

Si desea modificar los datos relativos a la entrega, o cambiar algún detalle del arreglo le pedimos que nos informe lo antes posible, la modificación debe realizarse con un día mínimo de anticipación (al menos 24 horas de la fecha de entrega), de lo contrario no garantizamos que pueda ser lograda dicha modificación.

Se puede añadir instrucciones especiales durante el proceso de pedido. En caso de que quiera indicar algún dato de entrega complementario después del otorgamiento de su pedido, como por ejemplo un número de teléfono o una dirección adicional, le pedimos que por favor nos notifique vía WhatsApp, recuerde que para cualquier eventualidad debe informarnos con el número de pedido que se le fue asignado.

Es muy sencillo, en nuestro sitio web encontrará la sección de pedidos donde puede visualizar el número de su pedido, la fecha, el estado o estatus y el total a cancelar por cada pedido que haya realizado; en acciones puede ver con más detalles su pedido; para mayor información del mismo por favor contáctenos directamente través de nuestro WhatsApp.

No garantizamos una hora de entrega específica, solo en matrimonios y funerales. Los floristas asociados a nuestra red despacharán su pedido durante su horario de apertura regular, que puede variar en función de la floristería. Si desea que sus flores le sean entregadas al destinatario a una hora determinada, le pedimos nos lo comunique lo antes posible vía WhatsApp o con una llamada telefónica, recordando siempre indicar cuál es un número de pedido. En estos casos, nuestros floristas harán todo lo que esté a su alcance para cumplir con sus instrucciones.

Puede comunicarse directamente con nuestro personal de atención al cliente llamando o escribiendo a nuestros números de contacto, o bien puede dirigirse a nuestra tienda física ubicada en el C.C.C. Las Trinitarias, la cual se mantiene laborando dentro del horario establecido en nuestros detalles de contacto.

Todos nuestros arreglos tienen una garantía de 24 horas desde que usted lo recibe, tiempo en el cual garantizamos que su arreglo floral se mantendrá en buen estado; si por alguna razón el arreglo no se encuentra en el estado que usted desea o no es de su agrado puede contactarnos e inmediatamente solventaremos el problema adaptándonos a su gusto, para así satisfacer los detalles que estuvieran sin cumplir sus expectativas o bien realizando el reemplazo de su arreglo por uno del mismo tipo en la condición que usted desee.

Para que sus flores sigan frescas y le duren mucho tiempo, le recomendamos que cambie el agua a diario en el caso de floreros o vaya agregando agua limpia a los arreglos que vienen en otro tipo de base. A ser posible, corte el extremo del tallo y sumérjalo en agua posteriormente. También puede añadir conservantes florales para intensificar la frescura y prolongar la vida de sus flores. No las exponga directamente al sol y colóqueleas a temperatura ambiente en lugar fresco. Si sigue estos consejos, puede esperar que sus flores le duren aproximadamente 4 días.

En este caso, vuelva a la página inicial y haga click en mi cuenta 👤 (lado superior derecho) y siga las instrucciones.

Su información personal siempre estará protegida más aun cuando usted requiera realizar algún pedido de manera anónima, le garantizamos que no serán divulgados los datos suministrados.
Si desea realizar un pedido de manera anónima debe notificarlo al iniciar su pedido y colocarlo como nota especial o información adicional en la sección correspondiente.